Condiciones de uso y compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.Vistefresh.com.                                               

De una parte, el proveedor de los productos: Benedicta Seco García (en adelante Vistefresh),  y domicilio social en: Arroyo Granadillas Los Padillas 29730 Rincón de la Victoria ( Málaga) siendo titular del sitio web www.vistefresh.com expone el presente documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web.

Y de otra, El Usuario – Cliente registrado en www.vistefresh.com con sus datos personales, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que El Usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Que ha leído y acepta las presentes condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.vistefresh.com

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de www.vistefresh.com

Vistefresh no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de Vistefresh  por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos El Usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red de El Usuario que acceda a la web.

www.vistefresh.com es una tienda virtual  que diseña y confecciona de forma manual complementos de moda y accesorios. Vistefresh vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono.

Objeto del Contrato

Ámbito de Aplicación

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Vistefresh  y El Usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Territorio de Aplicación

La tienda virtual de www.vistefresh.com está activa para toda España.

Capacidad para Contratar

 Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

Aceptación del Cliente

La validación de un pedido a través de la web www.vistefresh.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico contacto@vistefresh.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

Vistefresh se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

Información suministrada en la Web

Publicación de Precios

De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

Información de Productos

La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.

Los contenidos de www.vistefresh.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos.

En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizan en este idioma.

Disponibilidad del/los Producto/s

Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:

  1.  Elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar.

  2.  La comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.

Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.

Derecho de Anulación

Vistefresh  se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de nuestra marca. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Vistefresh le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

Pedidos las 24h, todos los días del año

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro a las 24:00 h  los trescientos sesenta y cinco  días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecinueve 19:00 h horas, quedando para el día hábil siguiente en (Horario España). Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil y se informará en la web de los periodos vacacionales. 

Fraude

 Si Vistefresh  sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Prohibiciones

Está totalmente prohibida la reproducción, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea todo o una parte.

Procedimiento de Compra

El Usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por Vistefresh , deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso Legal y Política de Privacidad de este sitio web.

Esta página web permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Se escogerá el producto y se añadirá al carrito de la compra usando el botón habilitado para ello. En este punto podría dirigirse al carrito de la compra para finalizar o continuar comprando y añadir más productos al carrito.

Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra (la ”x “ junto al artículo) o ajustar su cantidad como desee. 

En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en el botón de finalizar compra, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra. En dicha pantalla se presentará el resumen del pedido realizado, sus datos, la forma de pago escogida y se podrá seleccionar la forma de entrega añadiendo observaciones cuando esto fuera necesario. Asimismo se mostrará una casilla de verificación de aceptación de las Cláusulas Generales de Contratación que deberá marcar obligatoriamente, información sobre la política de privacidad aplicable y una casilla de verificación para opcionalmente registrarse en el boletín de noticias de la página.

Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Realizar el pedido.

En todo caso, la plataforma de contratación de Vistefresh  informará a El Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.

Ante cualquier duda o error en la información proporcionada (dirección de envío, correo electrónico del usuario, etc.) puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@vistefresh.com , en el formulario de contacto disponible en nuestra web.

Vistefresh  también pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

Envío

Vistefresh envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. Vease Política de Envio

Precios y Plazos de la Validez de las Ofertas

Todos los precios expuestos en la tienda incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

(IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, El Usuario podrá contactar por teléfono o whatsApp  través del número  de atención al cliente de 613058181 en horario de Lunes a Viernes de 10 a 18 h. o  vía correo electrónico a la dirección contacto@vistefresh.com o utilizando el formulario de contacto de nuestra página web.

Formas de Pago

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

Pago mediante Tarjeta de Crédito o Débito: El Usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Vistefresh no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

Transferencia Bancaria: Cuando el usuario seleccione este medio de pago, recibirá por correo electrónico la información de la cuenta bancaria destino de la transferencia de pago y el número del pedido que ha realizado. La transferencia deberá mencionar en el concepto dicho número de pedido. El producto no se confeccionará hasta que se confirme la recepción de la transferencia, razón por la que este medio de pago añade unos días al periodo normal de recepción cuando se usa un medio de pago directo.

Bizum: El funcionamiento de este medio de pago será similar al anterior en cuanto a plazos y condiciones, aunque la transferencia se efectuará con un pago de Bizum al número de teléfono de destino proporcionado en el correo de confirmación de pedido.

Entrega de Pedidos

Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por El Usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por El Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior Vistefresh ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Vistefresh pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

Plazos de Entrega, tenga presente que Vistefresh realiza todos sus pedido a mano por lo  intentaremos tener su pedido lo antes posible.

Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@vistefresh.com indicando el número de pedido o al teléfono de atención al cliente o whatsApp 613058181

Daños en la Entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato al correo electrónico contacto@vistefresh.com  dentro de las 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar al correo electrónico contacto@vistefresh.com  Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.

Derecho de Desistimiento

El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha de la entrega del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, véase  Política de Devoluciones

Garantías aplicables y Servicios Posventa

Garantía

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos los productos cuentan con un periodo de garantía de 1 año, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.

Productos Defectuosos: En caso de producto defectuoso, Vistefresh deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. Vistefresh  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 1 año desde la entrega, siempre y cuando informe a Vistefresh  de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Supuestos de Anulación de Garantía

 La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:

  1. Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante,

  2. Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal,

  3. Averías y deterioro de accesorios,

  4. Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada,

  5. Daños generados por personas no acreditadas o el usuario,

  6. Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante.

  7.  Si el modelo o el número de serie del producto muestren alguna modificación,

  8. Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo

Resolución de Litigios en Línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre El Usuario y Vistefresh sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Vistefresh y El Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Vistefresh (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

Comentarios y Sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Última Actualización de estos Términos y Condiciones de Compra = 30/11/2022